Rückgabebedingungen
1. GARANTIEZEITRAUM, UMFANG UND ANTRAGSVERFAHREN
Woodsman-Katzenmöbel werden aus hochwertigsten Holzmaterialien und mit sorgfältiger Verarbeitung hergestellt; die strukturelle Integrität unserer Produkte unterliegt ab dem Lieferdatum einer 2-jährigen (zwei Jahre) Garantie unseres Unternehmens (ÖRS A.Ş.).
Was ist durch die Garantie abgedeckt? Diese Garantie deckt, sofern das Produkt gemäß dem Montageplan aufgebaut und bestimmungsgemäß (als Katzenmöbel) verwendet wurde, ausschließlich strukturelle Mängel ab, die auf die Produktion, die Verarbeitung oder die verwendeten Materialien zurückzuführen sind (Holzschnittfehler, fehlende/fehlerhafte Bohrungen usw.).
Garantieantragsverfahren und Vorlagepflicht der Rechnung (Wichtig): Wenn Sie einen potenziellen Produktionsfehler feststellen, genügt es, klare Fotos des fehlerhaften Bereichs sowie Ihre Bestellnummer (oder Ihre E-Archiv-Rechnung) an info@woodsman.com.tr zu senden, um den Garantieprozess schnellstmöglich zu starten.
Garantie bei Gebrauchtkäufen: Der Woodsman-Garantieservice gilt nur für den „ursprünglichen Käufer“, der das Produkt über unsere offiziellen Vertriebskanäle erworben hat. Bei „gebrauchten“ Produkten, die über Plattformen wie Dolap, Letgo, Sahibinden oder von Dritten erworben wurden, können keine Garantieansprüche geltend gemacht werden. Für die Bearbeitung von Garantieansprüchen ist die Vorlage einer in unserem System registrierten, übereinstimmenden Bestellnummer oder einer auf Ihren Namen ausgestellten Rechnung zwingend erforderlich.
2. UNTERSCHEIDUNG ZWISCHEN „NATÜRLICHEM VERSCHLEISS“ (AMORTISATION) UND TIERISCHEM INSTINKT
Woodsman-Katzenmöbel wurden speziell dafür entwickelt, dass unsere geliebten Vierbeiner ihre grundlegenden natürlichen Instinkte wie Klettern, Kratzen, Jagen und Spielen sicher in der häuslichen Umgebung ausleben können. Der Hauptzweck dieser Produkte besteht darin, zu verhindern, dass Ihre anderen Einrichtungsgegenstände (Sofa, Teppiche usw.) beschädigt werden, und Ihre Katze dazu zu animieren, ihre Energie auf diese Möbel zu richten.
In Anbetracht dieses direkten Verwendungszwecks gelten bestimmte physische Veränderungen, die im Laufe der Zeit durch die aktive Nutzung des Produkts durch Ihre Katze entstehen, nicht als „Mangel“ (Produktionsfehler) im Sinne des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502, sondern als „natürlicher Verschleiß“ und sind von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen.
Als „natürlicher Verschleiß“ von der Garantie ausgeschlossene Fälle:
- Kratzsäulen (Sisal-/Juteseile): Wenn Ihre Katze durch ihren natürlichen Kratzinstinkt die Seile abnutzt, diese mit der Zeit ausfransen, flusen oder bei intensiver Nutzung reißen.
- Plüsch- und Stoffoberflächen: Risse, Abnutzungen, Haarausfall, Flecken oder Farbverblassungen am Stoff/Plüsch, die durch das Liegen, Klettern und Krallen darauf entstehen.
- Holzverformungen: Biss- oder Knabberspuren an Holzkanten oder -ecken, Abplatzungen sowie flüssigkeitsbedingte Verformungen durch Speichel.
Solche durch die Natur des Produkts bedingten Abnutzungen werden nicht kostenlos im Rahmen der Garantie ersetzt. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass wir als Woodsman die Möglichkeit bieten, diese von Ihrem Liebling geliebten und abgenutzten Teile im Rahmen des „kostenpflichtigen Ersatzteilsupports“ (Punkt 4) durch neue zu ersetzen, ohne dass Sie das gesamte Möbelstück wegwerfen müssen.
3. VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSENE FÄLLE (Benutzerfehler)
Die zweijährige gesetzliche Garantie für Woodsman-Katzenmöbel deckt nur Produktions- und Materialfehler ab. Nach der schadensfreien Lieferung des Produkts an den Verbraucher gelten alle Schäden, die durch eine fehlerhafte oder unvorsichtige Nutzung entgegen der beigefügten Bedienungsanleitung entstehen, als „Benutzerfehler“ und sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Fehlerhafte Montage (DIY-Fehler): Die Produkte werden zerlegt versandt. Verbindungen, die entgegen dem Montageplan oder Montagevideo vorgenommen wurden, die Verwendung falscher Schraubengrößen, das übermäßige Anziehen der Schrauben mit einem Bohrer oder Inbusschlüssel (übermäßiges Drehmoment), wodurch das Holz platzt, reißt oder das Gewinde ausleiert, sind eindeutig Benutzerfehler.
- Kontakt mit Flüssigkeiten und unsachgemäße Reinigung: Der Hauptkörper unserer Katzenmöbel wird aus hochwertigen Holzmaterialien gefertigt. Schäden wie Aufquellen, Blasenbildung, Schimmel oder Verfärbungen, die durch direktes Aussetzen des Produkts gegenüber Wasser, Aufbewahrung im Badezimmer oder auf dem offenen Balkon/Garten bei Regen sowie durch die Reinigung der Holzteile mit aggressiven Chemikalien (Bleichmittel, säurehaltige Reiniger usw.) oder klatschnassen Tüchern entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Physische Stöße und Herunterfallen: Bruch, Quetschungen und strukturelle Instabilität am Holz oder den Trägersäulen, die dadurch entstehen, dass das Produkt beim Umstellen innerhalb des Hauses oder während eines Umzugs heruntergefallen ist, gegen einen harten Gegenstand gestoßen wurde oder schwere Gegenstände darauf gekippt sind.
- Zweckentfremdete Verwendung: Entgegen der Tatsache, dass die Produkte ausschließlich für Katzen konzipiert sind: Nutzung durch Hunde oder andere Haustiere, oder wenn Menschen auf dem Produkt sitzen, darauf steigen oder sich anlehnen, was zu einer Störung des statischen Gleichgewichts und zum Umkippen/Bruch des Produkts führt.
Bei den oben genannten oder ähnlichen nutzerbedingten Schäden erfolgt kein kostenloser Ersatz des Produkts oder des defekten Teils.
4. KOSTENPFLICHTIGER ERSATZTEILSUPPORT (Garantie für Kundendienstlösungen)
Als Woodsman ist es unser Vorrang, dass Ihr Liebling seine Möbel jahrelang mit der gleichen Zuverlässigkeit und Ästhetik wie am ersten Tag nutzen kann. Selbst wenn die 2-jährige gesetzliche Garantiezeit Ihres Produkts abgelaufen ist oder der entstandene Schaden unter „Benutzerfehler“ (Punkt 3) oder „natürlicher Verschleiß“ (Punkt 2) fällt, lassen wir Sie und Ihren Vierbeiner nicht im Stich.
Vorteil des modularen Systems und Erneuerungsmöglichkeit: Dank der intelligenten modularen Struktur unserer Katzenmöbel müssen Sie nicht das gesamte Produkt wegwerfen und einen neuen Turm kaufen, nur um ein Holzteil zu erneuern, das durch fehlerhafte Montage gerissen ist, eine Sisal-Kratzsäule zu ersetzen, die Ihre Katze über Jahre zerkratzt hat, oder ein Plüschkissen zu ersetzen, auf das Flüssigkeit verschüttet wurde.
Bereitstellung von Ersatzteilen zum Selbstkostenpreis: Bei allen Schäden und Abnutzungserscheinungen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können Sie das spezifische Holzmodul, das Schraubenset, den Plüsch oder die Kratzsäule als „kostenpflichtiges Ersatzteil“ anfordern. Gemäß unseren Grundsätzen der Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit werden Ihnen diese Ersatzteile ohne überhöhte Gewinnmargen zu den günstigsten Produktionskosten und mit transparenten Versandkosten angeboten.
Um eine Ersatzteilbestellung aufzugeben oder Preisinformationen zu erhalten, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter info@woodsman.com.tr unter Angabe Ihrer Rechnung/Bestellnummer und einem Foto des benötigten Teils.
5. 15 (FÜNFZEHN) KG GEWICHTSGRENZE UND SICHERHEITSHINWEISE (Haftungsausschluss)
Woodsman-Katzenmöbel werden unter Berücksichtigung der anatomischen Strukturen, Sprungbeschleunigungen und des Durchschnittsgewichts von Katzen mithilfe präziser technischer und statischer Gleichgewichtsberechnungen hergestellt. Die für die sichere Nutzung unserer Produkte festgelegte maximale Tragfähigkeit beträgt 10 (zehn) Kilogramm pro Holzmodul/Plattform.
Zur Sicherheit Ihres Lieblings und zu Ihrer eigenen Sicherheit müssen die folgenden Nutzungs- und Sicherheitsgrenzen unbedingt eingehalten werden:
- Übergewicht und Nutzung durch andere Tiere: Unsere Produkte sind nur für Katzen konzipiert. Verformungen, Einstürze oder Brüche am Produkt durch Nutzung durch zu Fettleibigkeit neigende/große Katzen, die die 15-kg-Grenze überschreiten, durch Hunde oder andere Haustiere sind vollständig von der Garantie ausgeschlossen.
- Kontakt durch Menschen und Belastung: Katzenmöbel sind nicht mit einer statischen Belastbarkeit gefertigt, die es Menschen (Erwachsenen oder Kindern) erlaubt, darauf zu sitzen, darauf zu steigen, Gegenstände darauf abzustellen oder sich anzulehnen. Umkippen oder Brüche durch übermäßige menschliche Belastung gelten als „zweckentfremdete Verwendung“ (Punkt 3).
- Haftungsausschluss: ÖRS A.Ş. kann für keinerlei materielle oder körperliche Schäden haftbar gemacht werden, die dadurch entstehen, dass die Holzstützen brechen oder umkippen, weil die Tragfähigkeit von 15 kg überschritten oder das Produkt zweckentfremdet wurde (Nutzung durch Menschen/Hunde usw.), sei es an Haustieren, Personen oder Einrichtungsgegenständen. Alle Risiken und rechtlichen Verantwortlichkeiten, die aus einer solchen unsachgemäßen Nutzung entstehen, liegen allein beim Benutzer/Käufer.
6. HINWEIS ZUR KINDERSICHERHEIT
Obwohl Woodsman-Katzenmöbel ein ästhetisches und unterhaltsames Design haben, das zur Dekoration Ihres Zuhauses passt, sind diese Produkte keinesfalls „Kinderspielzeug“ oder „Möbel für Kinderzimmer“. Für die Sicherheit kleiner Kinder in Ihrem Zuhause müssen die folgenden lebenswichtigen Warnungen unbedingt beachtet werden:
- Erstickungs- und Verschluckungsgefahr für 0-3-Jährige: Unsere Produkte werden zerlegt versandt und enthalten ein Montageset mit Schrauben, Inbusschlüsseln, Holzdübeln und kleinen Beschlagteilen. Da diese Kleinteile eine ernsthafte Verschluckungs- und Erstickungsgefahr (choking hazard) für Babys und Kleinkinder darstellen, müssen Kinder zwischen 0 und 3 Jahren während des Auspackens und der Montage unbedingt vom Montagebereich ferngehalten werden.
- Kletter- und Umkippgefahr: Unsere Katzentürme und nicht an der Wand montierten Module sind nur auf den Schwerpunkt und die Sprungbeschleunigung von Katzen (mit dem in Punkt 5 genannten statischen Limit von 15 kg) ausgeglichen. Wenn Kinder versuchen, auf diese Türme zu klettern, daran zu hängen oder in die Türme zu steigen, ist das Umkippen des Produkts und das Herunterfallen schwerer Holzblöcke auf die Kinder, was zu Verletzungen führen kann, unvermeidbar.
- Absoluter Haftungsausschluss: Unser Unternehmen (ÖRS A.Ş.) kann für keinerlei körperliche Schäden, Verletzungen oder Todesfälle haftbar gemacht werden, die durch das Zugänglichlassen des Produkts für Kinder, das Verschlucken von Montageteilen durch Kinder oder durch das Klettern/Spielen von Kindern auf dem Produkt, was zu Umkippen, Einklemmen, Herunterfallen und Erstickung führt, entstehen. Die Eltern tragen die alleinige und volle Verantwortung dafür, die Sicherheit der Kinder in der Umgebung des Produkts zu gewährleisten und sie daran zu hindern, mit dem Produkt zu spielen.
7. REINIGUNGS- UND PFLEGEHINWEISE
Damit Ihre Woodsman-Katzenmöbel ihre Eleganz und strukturelle Integrität wie am ersten Tag über Jahre bewahren können, müssen Pflege- und Reinigungsarbeiten unter strikter Einhaltung der folgenden Anweisungen durchgeführt werden:
- Reinigung der Holzoberflächen (Wichtiger Chemikalienhinweis): Die Holzoberflächen unserer Produkte wurden mit Schutzmitteln behandelt, die frei von Giftstoffen (haustiersicher) sind und für die Pfoten und den Mundkontakt Ihres Lieblings geeignet sind. Verwenden Sie zur Reinigung der Holzteile NIEMALS Bleichmittel, Salzsäure, Aceton, Verdünner, Alkohol, Ammoniak oder Oberflächenreiniger, die starke Chemikalien enthalten. Solche aggressiven Chemikalien lösen die Schutzschicht des Holzes auf und führen zu Farbverblassungen, Blasenbildung und bleibenden Flecken. Zudem bergen diese Chemikalien, die in das Holz eindringen, ein erhebliches Vergiftungsrisiko, falls Ihre Katze an den Möbeln leckt. Holzmodule sollten nur mit einem leicht feuchten (nicht klatschnassen), weichen Mikrofasertuch abgewischt und anschließend unbedingt mit einem trockenen Tuch von Feuchtigkeit befreit werden.
- Kratzsäulen (Sisal-/Juteseile): Waschen Sie die seilummantelten Kratzsäulen niemals und machen Sie sie nicht mit viel Wasser nass. Diese aus Naturfasern hergestellten Seile können bei Nässe von innen heraus faulen, sich lockern und einen starken Geruch entwickeln. Reinigen Sie die Seile nur mit einer trockenen Bürste, einer Fusselrolle oder einem Staubsauger.
Schäden am Produkt wie Aufquellen, Ablösen, Verfärbungen oder Verrottung, die durch die Nichtbeachtung der oben genannten Reinigungs- und Pflegehinweise (insbesondere durch die Verwendung von Chemikalien oder Kontakt mit Flüssigkeiten) entstehen, werden vollständig als "Anwenderfehler" (Artikel 3) eingestuft und sind von der Garantie ausgeschlossen.