İade Şartları

1. GARANTİ SÜRESİ, KAPSAMI VE BAŞVURU PROSEDÜRÜ

Woodsman kedi mobilyaları, en kaliteli ahşap malzemeler ve titiz bir işçilikle üretilmekte olup; ürünlerimizin yapısal bütünlüğü, teslim tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 2 (iki) yıl boyunca firmamızın (ÖRS A.Ş.) garantisi altındadır.

Garanti Kapsamı Nedir? Bu garanti; ürünün montaj şemasına uygun olarak kurulması ve kullanım amacına (kedi mobilyası) uygun olarak kullanılması şartıyla, tamamen üretimden, işçilikten veya kullanılan malzemeden (ahşap kesim hataları, eksik/hatalı delik yuvaları vb.) kaynaklanan yapısal kusurları kapsamaktadır.

Garanti Başvuru Prosedürü ve Fatura İbraz Zorunluluğu (Önemli): Olası bir üretim hatası tespit ettiğinizde, garanti sürecinin hızlıca başlatılabilmesi için kusurlu bölgenin net fotoğraflarını ve Sipariş Numaranızı (veya e-arşiv faturanızı) info@woodsman.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir.

İkinci El Alımlarda Garanti Durumu: Woodsman garanti hizmeti, yalnızca firmamızın resmi satış kanallarından alışveriş yapan "ilk ve asıl alıcı" için geçerlidir. Dolap, Letgo, Sahibinden gibi ikinci el platformlarından veya üçüncü şahıslardan devralınan "ikinci el" ürünlerde garanti hakkı kullanılamaz. Garanti taleplerinin işleme alınabilmesi için sistemimizde kayıtlı, eşleşen bir sipariş numarası veya adınıza düzenlenmiş fatura ibrazı yasal bir zorunluluktur.

2. "DOĞAL YIPRANMA" (AMORTİSMAN) VE HAYVAN İÇGÜDÜSÜ AYRIMI

Woodsman kedi mobilyaları; can dostlarımızın tırmanma, tırmalama, avlanma ve oyun oynama gibi en temel doğal içgüdülerini ev ortamında güvenle tatmin edebilmeleri için özel olarak tasarlanmıştır. Bu ürünlerin temel varoluş amacı, evinizdeki diğer eşyaların (koltuk, halı vb.) zarar görmesini engellemek ve kedinizin enerjisini bu mobilyalara yöneltmesini sağlamaktır.

Bu doğrudan kullanım amacı doğrultusunda; kedinizin ürünü aktif olarak kullanması sonucunda zamanla meydana gelecek bazı fiziksel değişimler, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında bir "Ayıp" (Üretim Hatası) değil, "Doğal Yıpranma (Amortisman)" olarak kabul edilir ve yasal garanti kapsamının dışındadır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan "Doğal Yıpranma" Halleri:

Tırmalama Sütunları (Sisal/Jüt Halatlar): Kedinizin tırmalama içgüdüsüyle halatları eskitmesi, iplerin zamanla pamuklanması, saçaklanması veya yoğun kullanım sonucu kopması.
Peluş ve Kumaş Yüzeyler: Üzerinde yatılması, tırmanılması ve tırnak geçirilmesi sebebiyle kumaşta/peluşta oluşan yırtılmalar, sökülmeler, tüy dökülmeleri, lekelenmeler veya renk solmaları.
Ahşap Deformasyonları: Kedinizin ahşap kenarları veya köşeleri ısırması/kemirmesi sonucu oluşan diş izleri, kopmalar ve tükürük kaynaklı sıvı deformasyonları.

Ürünün doğası gereği ortaya çıkan bu tür yıpranmalar garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmemektedir. Ancak Woodsman olarak, can dostunuzun çok sevdiği ve eskittiği bu parçaları çöpe atmanıza gerek kalmadan, "Ücretli Yedek Parça Desteği" (Madde 4) kapsamında yenileriyle değiştirme imkânı sunduğumuzu hatırlatmak isteriz.

3. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN HALLER (Kullanıcı Hatası)

Woodsman kedi mobilyalarının 2 yıllık yasal garanti kapsamı, yalnızca üretim ve malzeme kusurlarını içermektedir. Ürünün tüketiciye hasarsız olarak teslim edilmesinden sonra, aşağıda belirtilen kullanım kılavuzuna aykırı, hatalı veya dikkatsiz kullanımlar sonucu meydana gelen tüm hasarlar "Kullanıcı Hatası" olarak değerlendirilir ve garanti kapsamı dışında tutulur:

Hatalı Montaj (DIY / Kendin Yap Hataları): Ürünler demonte olarak gönderilmektedir. Kurulum şemasına veya montaj videosuna aykırı yapılan birleştirmeler, yanlış boyutta vida kullanılması, vidaların matkap veya alyan ile gereğinden fazla sıkılarak (aşırı tork uygulanarak) ahşabın patlatılması, çatlatılması veya yalama yiv oluşturulması kesinlikle kullanıcı hatasıdır.
Sıvı Teması ve Hatalı Temizlik: Kedi mobilyalarımızın ana gövdesi yüksek kaliteli ahşap materyallerden üretilmektedir. Ürünün doğrudan suya maruz bırakılması, banyoda veya açık balkonda/bahçede yağmur altında tutulması, ahşap kısımların yoğun kimyasallar (çamaşır suyu, asitli temizleyiciler vb.) veya sırılsıklam bezlerle silinmesi sonucu oluşacak şişme, kabarma, küflenme ve renk atmaları garanti kapsamı dışındadır.
Fiziksel Darbe ve Düşürme: Ürünün ev içi yer değişimi veya taşınma esnasında düşürülmesi, sert bir cisme çarptırılması veya üzerine ağır bir eşya devrilmesi sonucu ahşapta veya taşıyıcı sütunlarda meydana gelen kırılma, ezilme ve yapısal çökmeler.
Amacı Dışında Kullanım: Ürünlerin yalnızca kedilerin kullanımı için tasarlandığı gerçeğine aykırı olarak; köpek veya diğer evcil hayvanların kullanımı, insanların ürün üzerine oturması, basması veya yaslanması sonucu statik dengenin bozularak ürünün devrilmesi/kırılması.

Yukarıda sayılan veya bunlara benzer nitelikteki kullanıcı kaynaklı hasarlarda ürünün veya kusurlu parçanın ücretsiz değişimi yapılmamaktadır.

4. ÜCRETLİ YEDEK PARÇA DESTEĞİ (Satış Sonrası Çözüm Garantisi)

Woodsman olarak önceliğimiz, can dostunuzun mobilyasını yıllarca, ilk günkü güveni ve estetiğiyle kullanabilmesidir. Ürününüzün 2 yıllık yasal garanti süresi dolmuş olsa dahi veya üründe meydana gelen hasar "Kullanıcı Hatası" (Madde 3) ya da "Doğal Yıpranma" (Madde 2) kapsamında kalsa bile, sizi ve can dostunuzu kesinlikle çözümsüz bırakmıyoruz.

Modüler Sistem Avantajı ve Yenileme İmkânı: Kedi mobilyalarımızın akıllı modüler yapısı sayesinde; hatalı kurulum sebebiyle çatlattığınız bir ahşap parçayı, kedinizin yıllar içinde eskitip kopardığı sisal tırmalama sütununu veya üzerine sıvı dökülen peluş bir yatağı yenilemek için ürünün tamamını çöpe atıp yeni bir kule satın almanıza gerek yoktur.

Maliyetine Yedek Parça Temini: Garanti kapsamı dışında kalan tüm hasar ve yıpranma durumlarında, ihtiyaç duyduğunuz spesifik ahşap modül, vida seti, peluş veya tırmalama sütunu için "Ücretli Yedek Parça" talebinde bulunabilirsiniz. Sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz gereği; bu yedek parçalar fahiş kâr marjları gözetilmeksizin, en uygun üretim maliyetleri ve şeffaf kargo bedelleriyle tarafınıza sunulmaktadır.

Yedek parça siparişi oluşturmak veya fiyat bilgisi almak için, elinizdeki faturanız/sipariş numaranız ve ihtiyaç duyduğunuz parçanın fotoğrafı ile birlikte info@woodsman.com.tr adresi üzerinden destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

5. 15 (ONBEŞ) KG KAPASİTE SINIRI VE GÜVENLİK TALİMATLARI (Sorumluluk Reddi)

Woodsman kedi mobilyaları, kedilerin anatomik yapıları, sıçrama ivmeleri ve ortalama ağırlıkları göz önüne alınarak hassas mühendislik ve statik denge hesaplamalarıyla üretilmektedir. Ürünlerimizin güvenli kullanımı için belirlenen maksimum taşıma kapasitesi her bir ahşap modül/platform için 10 (on) kilogramdır.

Can dostlarımızın ve sizin güvenliğiniz için aşağıdaki kullanım ve güvenlik sınırlarına kesinlikle uyulması gerekmektedir:

Aşırı Ağırlık ve Farklı Canlı Kullanımı: Ürünlerimiz sadece kediler için tasarlanmıştır. 15 kg sınırını aşan obeziteye yatkın/iri ırk kedilerin, köpeklerin veya diğer evcil hayvanların kullanımı sonucunda üründe meydana gelebilecek esneme, çökme veya kırılmalar tamamen garanti kapsamı dışındadır.
İnsan Teması ve Yük Bindirme: Kedi mobilyaları; insanların (yetişkin veya çocuk) üzerine oturması, basarak yükselmesi, eşya koyması veya yaslanması için uygun statik dayanımla üretilmemiştir. İnsan kaynaklı aşırı yük bindirilmesi sonucu oluşacak devrilme ve kırılmalar "Amacı Dışında Kullanım" (Madde 3) olarak değerlendirilir.
Sorumluluk Reddi (Feragatname): Ürünün 15 kg taşıma kapasitesinin aşılması veya amacı dışında kullanılması (insan/köpek kullanımı vb.) sebebiyle ahşap taşıyıcıların kırılarak veya devrilerek evcil hayvanlara, insanlara veya çevre eşyalara verebileceği hiçbir maddi veya bedensel (fiziksel) zarardan ÖRS A.Ş. sorumlu tutulamaz. Bu tür hatalı kullanımlardan doğacak her türlü risk ve hukuki sorumluluk tamamen kullanıcıya/alıcıya aittir.

6. ÇOCUK GÜVENLİĞİ İHTARI

Woodsman kedi mobilyaları, evinizin dekorasyonuna uyum sağlayacak estetik ve eğlenceli bir tasarıma sahip olsa da; bu ürünler kesinlikle bir "çocuk oyuncağı" veya "çocuk odası mobilyası" değildir. Evinizdeki küçük çocukların güvenliği için aşağıdaki hayati uyarılara mutlak surette uyulması gerekmektedir:

0-3 Yaş Boğulma ve Yutma Tehlikesi: Ürünlerimiz demonte olarak, içerisinde montaj vidaları, alyan anahtarları, ahşap kavela ve küçük hırdavat parçaları bulunan bir montaj seti ile birlikte gönderilmektedir. Bu küçük parçalar bebekler ve küçük çocuklar için ciddi yutma ve boğulma tehlikesi (choking hazard) oluşturduğundan, paket açılımı ve kurulum süreçlerinde 0-3 yaş arası çocukların montaj alanından kesinlikle uzak tutulması gerekmektedir.
Tırmanma ve Devrilme Tehlikesi: Kedi kulelerimiz ve duvara monte edilmeyen modüllerimiz, yalnızca kedilerin ağırlık merkezine ve sıçrama ivmesine göre (Madde 5'te belirtilen 15 kg statik sınırıyla) dengelenmiştir. Çocukların bu kulelere tırmanmaya çalışması, asılması veya kulelerin içine girmesi durumunda ürünün devrilmesi ve ağır ahşap blokların çocukların üzerine düşerek yaralanmalara yol açması kaçınılmazdır.
Mutlak Sorumluluk Reddi (Feragatname): Ürünün çocukların erişimine açık bırakılması, kurulum parçalarının çocuklar tarafından yutulması veya çocukların ürüne tırmanması/oynaması sonucu meydana gelebilecek devrilme, sıkışma, düşme ve boğulma gibi hiçbir bedensel zarardan, yaralanmadan veya can kaybından firmamız (ÖRS A.Ş.) sorumlu tutulamaz. Ebeveynler, ürünün bulunduğu ortamda çocukların güvenliğini sağlamak ve ürünle oynamalarını engellemekle tek ve tam yetkili sorumludur.

7. TEMİZLİK VE BAKIM ÖNERİLERİ

Woodsman kedi mobilyalarınızın ilk günkü şıklığını ve yapısal bütünlüğünü yıllarca koruyabilmesi için, bakım ve temizlik işlemlerinin aşağıdaki talimatlara harfiyen uyularak yapılması gerekmektedir:

Ahşap Yüzeylerin Temizliği (Önemli Kimyasal Uyarısı): Ürünlerimizin ahşap yüzeyleri, can dostunuzun patilerine ve ağız temasına uygun, toksik madde içermeyen (pet-safe) koruyucularla işlenmiştir. Ahşap kısımları temizlerken kesinlikle çamaşır suyu, tuz ruhu, aseton, tiner, alkol, amonyak veya yoğun kimyasal içeren yüzey temizleyiciler KULLANMAYINIZ. Bu tür agresif kimyasallar ahşabın koruyucu katmanını eriterek renk solmalarına, kabarmalara ve kalıcı lekelere yol açar. Ayrıca ahşaba sinen bu kimyasallar, kedinizin mobilyayı yalaması durumunda ciddi zehirlenme riski taşır. Ahşap modülleri yalnızca hafif nemli (sırılsıklam olmayan) yumuşak bir mikrofiber bezle silmeli ve ardından mutlaka kuru bir bezle nemini almalısınız.
Tırmalama Sütunları (Sisal/Jüt Halatlar): Halat sarılı tırmalama sütunlarını kesinlikle yıkamayınız veya bol su ile ıslatmayınız. Doğal liflerden üretilen bu ipler suyu emdiğinde içten içe çürüme, gevşeme ve ağır koku yapar. Halatların temizliğini yalnızca kuru bir fırça, tüy toplayıcı rulo veya elektrikli süpürge yardımıyla yapınız.
Peluş ve Kumaş Yüzeyler: Ürün üzerindeki sabit kumaş/peluş yatakları çamaşır makinesinde yıkamayınız. Bu kısımların temizliğini tüy toplayıcı rulolarla yapabilir veya sadece duru suyla hafifçe nemlendirilmiş bir bezle veya sünger ile yüzeysel olarak silebilirsiniz. Eletrikli süpürge yardımıyla temizlik yapabilirsiniz.

Yukarıda belirtilen temizlik ve bakım talimatlarına aykırı davranılması (özellikle kimyasal kullanımı veya sıvı teması) sonucunda üründe meydana gelecek kabarma, soyulma, renk atması ve çürümeler tamamen "Kullanıcı Hatası" (Madde 3) kapsamında değerlendirilecek olup, garanti kapsamı dışındadır.